Terms of sale
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de Pépilles.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Identité du vendeur
Nom commercial : Pépilles
Société : Stories Studio SAS
SIREN : 894 862 077
TVA intracommunautaire : FR81 894862077
E-mail : lespepilles@gmail.com
Article 2 – Produits
Les bijoux proposés sur le site sont des créations artisanales réalisées avec soin.
Chaque création étant fabriquée à la main, de légères variations de taille, de couleur ou de finition peuvent exister. Ces différences font partie du caractère artisanal des produits et ne constituent pas un défaut.
Les photographies ont pour objectif de représenter les produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, les couleurs peuvent varier selon les écrans utilisés.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Pépilles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail dès l'enregistrement de la commande.
Pépilles se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de défaut de paiement, d'erreur manifeste ou de rupture exceptionnelle de stock.
Article 5 – Paiement
Le règlement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont entièrement sécurisés.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
Article 6 – Préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Pépilles ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 7 – Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais à :
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés conformément aux dispositions légales.
Article 9 – Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (photographies, illustrations, créations, textes, logo, identité visuelle, design, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Force majeure
Pépilles ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne informatique majeure, etc.).
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées dès l'adhésion de Pépilles à un dispositif de médiation.
Article 16 – Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Pépilles
Stories Studio SAS
SIREN : 894 862 077
TVA intracommunautaire : FR81 894862077
E-mail : lespepilles@gmail.com