Shipping policy
Préparation des commandes
Chaque création Pépilles est préparée avec le plus grand soin dans notre atelier situé en Auvergne.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité (lancements, fêtes, marchés ou promotions), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
France métropolitaine
- Livraison suivie : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne
- Livraison : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Les délais indiqués ne tiennent pas compte du temps de préparation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.
La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site au moment de votre commande.
Suivi des commandes
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Il appartient au client de vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Pépilles ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté (grèves, intempéries, force majeure, etc.).
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Retours
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Pépilles
Stories Studio SAS
SIREN : 894 862 077
TVA intracommunautaire : FR81 894862077
E-mail : lespepilles@gmail.com